Política de envío
📦 Política de Envio
Lumier de Âme
En Lumier de Âme trabajamos con dedicación y detalle artesanal para que cada vela y bombón aromático llegue a tus manos en perfectas condiciones.
1. Tiempos de preparación
• Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal.
• El tiempo de preparación es de 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.
• En lanzamientos o temporadas especiales, el tiempo puede extenderse (se informará previamente).
2. Métodos de entrega
🚚 Envíos dentro de Chile
• Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la región.
• El costo de envío es calculado según destino y peso del pedido.
3. Seguimiento del pedido
• Una vez despachado, recibirás el número de seguimiento (si el servicio lo incluye).
• No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
4. Recepción del pedido
• Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
• Si el producto presenta daños visibles por transporte, debes informarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando fotos y número de pedido.
5. Productos personalizados
• Los pedidos personalizados no tienen cambios ni devoluciones.
• Asegúrate de revisar bien nombres, fechas o mensajes antes de confirmar.